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企业订立ERP合同时须注意的事项

来源:    2013-03-22     浏览:: 次 [ 打印 ]  [ 收藏 ]  [ 关闭 ]
软件选择结束后,企业将依据合同法与中选的软件厂商签订合同,购买软件产品和服务。因为ERP软件及服务是一种特殊的商品,合同订立中需要注意以下7个方面的事项:

  (1)软件产品明细

  由于软件产品更新快、版本多,必须明确软件产品、附加产品以及第三方软件的名称、版本号和包括的详细功能模块;同时,软件的帮助资料也要配套、完整、齐备。

  (2)软件使用费

  明确使用软件的用户数(软件一般按照用户数来购买,有些厂家?#19981;?#32771;虑用户购买的功能模块等因素);明确软件的报价、折扣和?#23548;?#20215;格;明确未来每新增一个用户的费用等。

  (3)年度支持和维护

  按?#25307;?#19994;惯例,软件供应商一般按照软件使用费的百分比(一般为15%)计算年度支持和维护费用。因此,需要明确年度支持和维护费用的收取方式,是固定费用还是根据物价指数进行调整;以及具体包括哪些服务内容,如升级服务、热线支持、远程诊断等。(相关?#24700;攏篍RP忠告:实施应用不能充分获益)

  (4)付款时间和方式

  企业与软件供应商需要协商做出适合双方的付款方式,明确分期付款的时间、进度,并对付款的条件进行明确定义。

  (5)实施支持服务

  明确实施支持的具体内容和费用;明确负责主管和职责;明确未履行合同实施条款的惩罚措施;明确二次开发的具体内容,提供的服务,进行的方式和相应费用。

  (6)培训

  培训作为项目实施成功和实?#31181;?#35782;传递的重要手段,需要引起企业的高度重?#21360;?#22312;合同中,需要明确供应商提供的培训课程、相应的人?#20445;?#36164;料、费用和时间?#25165;擰?#19968;般而言,软件供应商应提供一定数量的免费培训时间。

  (7)其它

  明确软件供应商如被收购、发生倒闭、或最高领导层发生变更等情况时,对客户权益的保证以及补救措施;免费升级未来所有类似产品的功能;明确未履行合同培训条款的惩罚措施等。

  总之,软件选择对于企业而言,是一件非常重要而复杂的工作,必须高度重?#21360;?#35880;慎选择,必要的时候,要在专业的IT咨询服务机构的指导下进行。

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