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泰州人才网:5个技巧拒绝同事又不伤感情

来源:泰州人才网 www.5405279.com    2014-09-29     浏览:: 次 [ 打印 ]  [ 收藏 ]  [ 关闭 ]

泰州人才网:5个技巧拒绝同事又不伤感情

    虽然工作已经忙不过来了,同事找你帮忙的时候又不好意思说不?害怕拒绝的人多半是担心损伤到同事之间的感情,又或者认为?#33489;?#35831;自己帮忙是看得起自己,如果不答应恐怕会显得自己能力不足。该怎么拒绝同事又不伤感情呢?

1.做好心理建设

  职场心理学专家冢越友子认为,每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权利。其次,找个能自在?#19981;?#30340;场所,并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝?#33489;?#35201;求中的哪个部分,并且预先准备好能明确传达出“这个部分我?#35805;?#27861;帮你,但如果改成……我就可以帮上忙”的讯息。最后?#24039;?#24819;传达讯息之后可能会发生的状况。

2.找出“Yes/No”之外的选项

  遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一。其?#25285;?#21482;要把拒绝别人的请托当成是在跟?#33489;?#20132;涉,就比较能够打破心里障碍,没有那么难开口。

  假设完全接受?#33489;?#30340;请求是100%,彻底拒绝是0%,那么不妨试着向?#33489;?#25552;出90%、70%或50%的方案。你可?#28304;?#35831;托的“内容”“期限”和“数量”做评估,?#28909;?#35828;,90%接受是“期限延长3天的话就办得到?#20445;?0%接受是“无法担任项目经理,但是参与项目没问题”。

3.拒绝前表达感谢,拒绝后致上歉意

  拒绝的说法也有一套固定模式可循:先以感谢的口吻,谢?#27426;苑?#25552;出邀请;然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”?#26377;?#35753;?#33489;?#26377;被拒绝的心理准备;接下来说出理由,并加上明确的拒绝:“因为那天已经有约了,所以?#35805;?#27861;出席。”

  如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局),只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:“真的很抱歉,若是下?#20301;?#26377;机会,我会很乐于参?#21360;!?/p>

4.电话或e-mail拒绝要格外温和

  电话沟通看不到说话者的表情和动作,有时就算说法客气,?#33489;交?#26159;会觉得你的态度强硬,因此讲电话的时候要增加缓冲句,尽可能体贴?#33489;?#30340;心情。e-mail则是连声音的抑扬顿挫都没有,容易给人公事公办的感觉,因此要增加感性的词汇。

5.正面朝向?#33489;劍?#25918;松眉头

  说话的姿势、表情、音调?#19981;?#32473;人不同的感觉。拒绝时要尽量正面朝向?#33489;劍?#20391;身容易给人警戒心强的感觉。蹙?#23478;不?#32473;人?#22909;?#30340;印象,尽量有意识地纾?#22909;?#22836;,?#36234;?#36817;微笑的温和表情?#19981;?#26368;适当。

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